11 критических ошибок, которые допускает каждый второй покупатель пластиковых окон

Ошибка № 1

«Сделайте мне побыстрее. У меня ремонт стоит»

На самом деле, в 99,9% случаев замена окон связана с ремонтом. Поэтому ремонт стоит у всех. Изготовить окно за одни сутки (подчеркиваю – СУТКИ, а не световой день) теоретически возможно,  но при следующих условиях:

  • весь персонал будет заниматься расчетом, резкой, сваркой и сборкой только вашего окна
  • автоматизированная линия по производству стеклопакетов остановит все заказы только ради вашего

Но даже при выполнении этих условий стеклопакет физически не успеет высохнуть, а специалисты по монтажу не смогут поставить неготовое окно. Соответственно, ни о какой гарантии речь идти не может.

К тому-же всю стоимость производства за день придётся заложить в цену вашего окна. Думаю, что такая цена Вас не явно не устроит))))

Ошибка № 2

«Я сам строитель. Не нужен мне ваш замерщик»

Если вы желаете установить новые окна своими силами, то можете смело измерить проём самостоятельно и поставить подпись в договоре под своими размерами. Но велика вероятность того, что вам придется заплатить ещё раз за изготовление нового окна, после того, как первое не подойдет по размерам. В окнах нового поколения важен каждый миллиметр.

Ошибка № 3

«Я выберу ту фирму, где мне сделают большую скидку»

Решите для себя, что для вас действительно важно: заявленная скидка или окончательная стоимость. Зачастую бывает, что сумма со скидкой в 2000 руб. на одно окно в одной фирме равна обычной стоимости окна в другой. Задумайтесь, Вам и в самом деле нужны такие лжеподарки?

Ошибка № 4

«Не читать договор»

Обязательно читайте договор. Можете даже показать его знакомому юристу. Иначе в случае конфликта с фирмой, при наличии вашей подписи, суд вряд ли примет решение в вашу пользу.

Поверьте на слово, в больших-крутых фирмах, в штате очень сильные юристы. У них очень сложно выиграть спорное дело.

Ошибка № 5

«Не обсуждать конфигурацию»

Уж поверьте на слово, менеджеру абсолютно все равно, в какую сторону будет у вас открываться створка. С готовым окном жить вам, а не менеджеру по продажам.

Ошибка № 6

«Пускай мне предложат все, что есть я сам выберу. А на вопросы отвечать не буду»

К сожалению, менеджеры по продажам не умеют читать мысли, и, чтобы узнать важную для заказа  информацию у клиента, им приходится задавать вопросы. Много вопросов. И это не банальное любопытство, а попытка помочь вам подобрать тот вариант, который подойдет именно вам.

Если-же Вам не задают вопросов, это повод насторожиться, зачастую за словами:

«не волнуйтесь, мы всё сделаем как надо», кроется банальный непрофессионализм.

Ошибка № 7

«Не слушать рекомендации технологов, а твердо стоять на своем»

Технологии в наш век развиваются стремительно. То, что было актуально вчера, может не быть актуально сегодня. То, что вчера было наилучшим, сегодня может оказаться просто хорошим вариантом. Обычно технические специалисты объективно оценивают ситуацию и не заинтересованы в том, чтобы «впихнуть» вам некачественный товар всеми возможными способами. Не верите одним – спросите у других.

Ошибка № 8

«Я закажу крутой профиль, и это будет гарантией качества моего окна»

Поймите, даже у самого крутого производителя профиля в продуктовой линейке есть бюджетный профиль. Например, предназначенный для производственных или технических помещений. Если вы выберите такой себе домой, то качество самого профиля будет вам, конечно, гарантировано, но про теплосберегающие характеристики придётся забыть. В этом случае они будут недостаточны.

Ошибка № 9

«Всё равно, у кого заказывать у дилера или у производителя»

Давайте рассуждать вместе. Дилеру надо купить ваше окно на производстве и при этом умудриться заработать. Как? Ведь все производители продают свою продукцию напрямую. Не трудно догадаться, что свои деньги дилеру приходиться зарабатывать за счёт удешевления комплектующих. А это прямой путь к снижению качества и ресурса Ваших окон.

В оконной конструкции есть элементы, проверить которые невозможно, не разрушив окна. Например, как можно убедиться, не распилив окно, чем армирован оконный пвх профиль и какой толщины армирование? Будете вы пилить своё окно, чтобы проверить?

Ошибка № 10

«Не хочу брать окна в кредит через банк, хочу через фирму»

Я – противник любого удорожания нашей продукции. Мы – производственники, наценка у нас маленькая, так как нам не нужно содержать штат менеджеров, шикарный офис и закладывать в себестоимость окон рекламный бюджет.

Фирмы, которые дают собственную рассрочку, сами берут деньги в банках под проценты. Естественно, эти проценты потом закладываются в цену Ваших окон. Из-за этого получается удорожание. Это скрытые расходы, которые вы всё равно оплатите (смотри п. 3).

К тому-же, если вы берёте кредит от фирмы, то в случае просрочки с вами будут работать «серые» коллекторы, которые не очень склонны соблюдать законодательство.

Пожаловаться на них будет очень трудно, так как они очень хорошо знают все «дырки» в законах.

По-моему, лучше иметь дело с банком. На банкиров можно управу найти. К тому же, банки работают в рамках закона, который с каждым годом всё больше поворачивается в сторону клиента.

Ошибка №  11

«Я не хочу вникать во все тонкости заказа, если что не так – будут переделывать»

Мы живём не в Германии, а в России. У нас здесь каждый суслик сам себе агроном. Если вы собираетесь заказывать окна в непроверенной фирме, лучше вам самим разобраться во всех тонкостях изготовления окон. Поверьте, это не так уж сложно. Со своей стороны, я постараюсь в последующих материалах рассказать вам подробнее о самых основных вещах, чтобы вам не смогли морочить голову горе-продавцы.

P.S.

  • Если у Вас нет желания разбираться во всех тонкостях оконного производства.
  • Если нет желания играть в лотерею «повезёт-не повезёт».
  • Если у Вас нет желания оплачивать чужие офисы и чужие рекламные кампании.
  • Если Вы просто хотите получить качественные окна и профессиональный монтаж, а не оплачивать услуги посредников и продавцов-консультантов.

Для этого нужно сделать один шаг:
Отправить сообщение на производство прямо сейчас